Ürün geliştirme sürecinin iyileştirilmesinde kalite fonksiyon göçerimi: Bir üretim işletmesinde uygulama
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2015
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Osman Yakıt
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Mustafa Zihni TUNCA
Özet:Kalite fonksiyonunun şirket bölümlerine yayılmasını sağlamakta kullanılan Kalite Fonkiyon Göçerimi (KFG), günümüzde önemli ve gelişmekte olan bir teknik olarak bilinmektedir. Bu teknik, müşteri istek ve ihtiyaçlarının ürün tasarımına yansıtılmasında kullanılmaktadır. Bu tez çalışmasına ait araştırma problemi; ürün geliştirme sürecinin iyileştirmesi ile ilişkili olan KFG tekniğine ait konuların ayrıntılandırılmasını ve KFG tekniğinin bu açıdan sınırlarının tespit edilmesini kapsamaktadır. Bu çalışmanın üç temel amacı bulunmaktadır. Bu amaçlar; ürün geliştirme sürecinin iyileştirilmesi için KFG tekniğine ait bulguları kullanarak bir Nihai Sıralama Yöntemi geliştirmek, geliştirilen bu yönteme ait uygulanabilirliği test etmek, ve bu yöntemi kullanarak KFG bulgularına sistematik bir yön belirlemek şeklindedir. Bu kapsamda hazırlanan anket vasıtasıyla müşterilerin taleplerine ve gereksinimlerine ilişkin elde edilen geri bildirimler kullanılarak asansöre ait Merkezi Kabin Kapısı için bir KFG çalışması gerçekleştirilmiştir. Daha sonra analizlere ait bulgular, MultiMoora'daki sıralama mantığı kullanılarak geliştirilen Nihai Sıralama Yöntemi ile değerlendirilmiştir. Son olarak, işletmenin ilgilenmesi gereken, ilgili mamule ait öncelikli fiziksel karakteristikler belirlenmiş ve sonuçlar detaylı bir biçimde irdelenmiştir.