Kompulsif Satın Alma Davranışı Üzerinde Bedavanın Gücü
Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, cilt.19, sa.2, ss.205-216, 2021 (TRDizin)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Cilt numarası: 19 Sayı: 2
- Basım Tarihi: 2021
- Doi Numarası: 10.18026/cbayarsos.874134
- Dergi Adı: Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
- Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
- Sayfa Sayıları: ss.205-216
- Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
- Süleyman Demirel Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Rasyonel birey varsayımı altında tüketici davranış modelleri, bireylerin,
fizyolojik veya psikolojik gerginliklerin azaltılması veya ortadan kaldırılması
için ihtiyaç duyulan ürünleri satın aldığını savunmaktadır. Ancak bireylerin
karar aşamasında birden fazla uyarıcıya maruz kalması, duygusal ve dürtüsel
değişkenlerin varlığı ile bireyler her zaman doğru hesaplanabilir ve rasyonel
kararlar alamamaktadrır. Ayrıca tüketim kültüründe meydana gelen
değişmeler beraberinde anormal tüketim davranışlarını da getirmektedir. Bu
davranışlardan biri olan kompulsif satın alma davranışı çalışmanın temelini
oluşturmaktadır.
Bu çalışmada amaç, çevrimiçi alışveriş esnasında kompulsif satın alma düzeyi
ile satın alma niyeti arasındaki ilişkinin kargo seçenekleri karşısında değişip
değişmediği araştırılmasıdır. Bu amaçla, çalışmanın örneklemi, Z kuşağına
mensup bireylerden oluşmaktadır. Kompulsif Satın Alma ve Satın Alma
Niyeti Ölçeklerinden faydalanılarak hazırlanan anketler 128 kişiye
uygulanmıştır. Yapılan Fark ve Korelasyon Testleri sonucuna göre bedava
kargo seçeneğinde kompulsif satın alma eğilimi ile satın alma niyeti arasında
pozitif yönlü düşük bir ilişki; ücretli kargo seçneğinde ise istatistiksel olarak
anlamlı olmayan negatif yönlü bir ilişki bulunmaktadır.