Sağlık İşletmelerinde Algılanan Hizmet Kalitesi ve Hasta Memnuniyeti İki Özel Hastanede Karşılaştırmalı Bir Araştırma

PAPATYA N., PAPATYA G., HAMŞIOĞLU A. B.

Kırıkkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, cilt.2, sa.1, ss.87-108, 2012 (Hakemli Dergi)