Sağlık İşletmelerinde Algılanan Hizmet Kalitesi ve Hasta Memnuniyeti İki Özel Hastanede Karşılaştırmalı Bir Araştırma


PAPATYA N., PAPATYA G., HAMŞIOĞLU A. B.

Kırıkkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.2, no.1, pp.87-108, 2012 (Peer-Reviewed Journal)